兰州：客服电话总占线餐厅员工态度欠佳 虚拟养老院怎么了？融雪煎香茗

　　每日甘肃网讯 据兰州晚报报道(记者华晓婧)“虚拟养老院的电话老是打不通  ，也真不知道是为社 会么会了 ？”“我有两张饭票 ，我应该 打饭  ，已经 遭到拒绝融雪煎香茗  。”这几天 ，有一点老人拨打晚报热线4286666反映：虚拟养老院的客服电话不通 ，一点虚拟养老餐厅的服务人员态度欠佳巴忠倓  。

　　反映：过期饭票这样用我应该 打包被拒绝

　　10月11日  ，周先生计划擦洗玻璃 ，于是拨打了城关区虚拟养老院的客服电话“965885”预约家政炫父大赛  。然而客服电话接通后 ，转人工客服时始终居于忙碌情况汇报pubwin ep  。半小时内  ，周先生每隔五分钟打一次  ，仍然这样回音 。

　　10月12日  ，周女士独自一人在家  ，中午九时她决定在离家较近的虚拟养老餐厅麦积山路鸿瑞园店去吃饭  ，打了电话预订后便出了门  。12日是星期一 ，中午餐厅提供的是酸汤水饺  ，每位前来就餐的老人就有按票定量整理  。“我还要打包两份回家 ，于是让掌勺的大师傅收票打饭  。”周女士说  ，另一个掌勺师傅拒绝了她的要求 ，称她所持有的饭票是11日的  ，日后过期  ，这样使用  。

　　周女士觉得不公平  ，“旁边就有老人用过期的票来打饭  ，我的亲戚朋友家中有 老人卧病在床  ，不便到餐厅就餐  ，也都后能 打包带饭 。为社 会么会别人都后能 ，已经 你不行呢  ？”就餐间 ，另一个的对话不可外理地让周女士和掌勺师傅起了争执  。

　　回复：饭票当天不会应退掉打包带饭还要核实家庭情况汇报

　　这样  ，过期的饭票究竟都后能 使用呢  ？10月14日 ，鸿瑞园酒店王经理向记者解释了是因为：日后每位前来就餐的老人还要提前预订 ，拨打“965885”客服电话后  ，告知工作人员要就餐的地点 ，餐厅会留底 ，到日后老亲戚朋友都后能 直接到餐厅领取饭票  ，一票一份  。日后当天这样使用  ，还要当天退票 ，过期的饭票就这样再用了  。另外  ，一点老人提到要打包带饭  ，一点情况汇报就有不都后能 。考虑到亲戚朋友家真正有还要、腿脚不便的老人  ，在家人提出外带的需求后  ，由虚拟养老院的的工作人员走访核实  ，都后能 提供  。

　　对于近期客服电话占线的情况汇报 ，虚拟养老院的工作人员说  ，每天早上是拨打客服电话的高峰期  ，以订餐为主 。注册在案的老人有几万人  ，每天早上就有几千个订餐电话要接听 。日后市民要订餐  ，希望停留客服接听时多一点耐心  。类式于周先生我应该 预约家政的情况汇报  ，请尽量在下午拨打客服电话 。