7月物流申诉情况官方发声 苏宁易购满意度最高全峰最低gwymax

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2016年08月26日 18:19  来源:每日甘肃网  

  国家邮政局近日发布关于2016年7月邮政业消费者申诉状况的通告  ,数据显示  ,苏宁易购7月总申诉率及延误申诉率为百万分之0.07  ,丢失损毁申诉率、投递服务申诉率为0  ,满意度均为最高gwymax  。全峰快递投诉率远超平均值  ,服务质量有待提高宝庆驴友  。

  随着网购消费越烧越热  ,物流邮政成为日常生活不可或缺的一环天使之恋插曲  。在享受网购带来的便捷之外 ,“暴力”物流、包裹邮寄邮寄丢失延误等问题图片图片  ,也给消费者带来不少困扰  。通告中表明 ,今年7月相关部门通过“122005”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站  ,共受理消费者申诉69063件  。其中申诉邮政服务的主要问题图片图片包括投递服务、邮件丢失短少、邮件延误、收寄服务等  。投递服务和邮件丢失短少 ,占申诉总量的69.8%  。

  在7月主要快递企业申诉表中可不可否看到  ,国内主流的快递企业均有申诉记录  ,消费者全国申诉率的合计值为百万分之5.13  ,全峰快递申诉率高达百万分之20.11  ,投诉量同比上涨  。相比之下  ,苏宁易购申诉率仅为百万分之0.07  ,远低于平均值 ,而丢失损毁申诉率、投递服务申诉率为0  ,对消费者交上一份良好的答卷 。

  邮递服务的质量与企业的重视程度不无关系 。苏宁易购市场相关负责人表示  ,物流是公司业务极其重要的每项 。在然后落幕的苏宁818发烧节期间  ,快递的“半日达”服务就覆盖了北京、上海、广州、深圳、杭州、南京、成都、武汉、西安、沈阳10座城市  ,即上午买下午到、下午买第二天上午到  ,力争提高用户满意度  。

  据了解  ,厚度智能化的仓库和高效运转的服务机制 ,是提高物流下行速率 的关键 。目前在业内物流水平较高的苏宁  ,在全国布局1另一个多快递自动化分拣中心  ,一齐在全国48个核心城市自建物流基地 ,保证北京、广州、上海、南京、深圳、沈阳、武汉7个城市一日三送、近200个区县半日达、327个城市次日达  。核心大促九时  ,包裹邮寄邮寄平均完成时效较去年缩短2.9个小时  。

  据悉  ,苏宁目前建设自动化物流中心仓库  ,引进的全球最先进的SCS旋转库货到人拣选系统即将投入使用  ,这套系统可不可否将从拣配任务架构设计 到装车发货的时间缩短到平均40分钟  。这原困  ,不久的将来 ,上午买下午到会成为物流常态  ,在消费者邮政物流满意度方面  ,将实现新的提升  。

   

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