让出行更加温暖让理赔更加简单 兰州启动事故快速处理“警保联动”模式

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    【本报讯】近日,兰州市公安局交警支队联合人保财险兰州市分公司在兰州市“六位一体”北环路道路交通事故快速处理中心,共同举行轻微财产损失道路交通事故快速处理“警保联动”启动仪式。据了解,“警保联动”的启动标志着兰州市轻微财产损失道路交通事故快速处理工作的“再提速、再深化”。

    “警保联动”快处快赔勤务是早、中、晚高峰在主城区主干道进行巡逻为主,平峰时段以定点职守为主,实行保险公司理赔员与交通民警共同上路巡查的联动模式,充分发挥保险公司在事故车辆勘验、定损、理赔上的优势,第一时间开展财损事故现场查勘,指导、协助当事人快速做好拍照固证、撤离现场、上传信息、线上理赔等工作,并对争议事故进行远程定责,履行理赔程序,极大缩短了现场处置用时,最大限度减少事故对城市道路畅通的影响,这是深化道路交通事故快处快赔改革、进一步简化事故理赔服务手续、提高事故快处服务质量和水平的重要举措,也是推动社会协同共治、创新道路交通安全社会治理方式的实践探索。

    人保财险兰州分公司相关负责人称:在兰州市区率先推出“警保联动·便民出行”服务活动,以“逢事故必停”、“见伤者必帮”、“无断点沿街巡查”为服务抓手,进一步细化服务举措,清晰服务边界、制定服务话术、明确服务责任,让人保理赔服务能第一时间来到用户身边,对于保障城区交通畅通,维护交通秩序意义重大,对提升保险业服务质量起到了极大的促进作用。服务对象为兰州市所辖区域内主干道发生交通事故的所有车主或驾驶员。发现交通事故后向客户免费提供协助报警、协助报案、现场查勘、现场定损、现场理赔、协助施救、人伤调节、后续索赔指引和换胎充电等服务。给广大客户和车主提供人保财险“极速理赔”的体验,加快处理保险事故,疏导交通,缓解道路堵塞,确保行车顺畅,承诺为广大车主提供最诚挚、最高效和最优质的服务,切实把道路交通事故理赔服务工作作实、做好。□兰州日报全媒体首席记者葛强

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